，默契度比从前要上升不少。

陆一鸣秒懂应寒栀的意思，他作为牵头人，立马发话：“我俩去和老人聊聊，再了解了解情况，你们俩就负责问下补办需要的材料文件有哪些，涉及的部门有哪些，对应的联系方式，到时候我们再分工对接。”

“好嘞。”黄佳阴阳怪气地应下来。

倪静不动声色地和黄佳使眼色。

应寒栀看在眼里，却未放在心里，她只是单纯想把这件事做好而已，她不在乎别人怎么想。

□□接待室里。

史奶奶局促地坐在长椅边缘，花白的头发有些凌乱，双手紧紧攥着一个洗得发白的布包。见到应寒栀和陆一鸣进来，她慌忙站起身，眼中带着小心翼翼的期待。

“奶奶，您快坐。”应寒栀快步上前扶住老人，触到她冰凉的手指时，心头一紧，“我们是领保中心的工作人员，来帮您办理儿子死亡证明的事。”

陆一鸣倒了杯热水递过来。

老人捧着温热的水杯，眼泪突然就掉了下来：“我儿子……走了六年了。当时他们在莫斯科出了车祸，我也没能力过去，就托那边的华人朋友帮忙办了后事……我一直不想销户，是因为我想当他还活着……但是……孙女说要用钱……”

应寒栀轻轻握住老人颤抖的手，耐心倾听。从老人断断续续的叙述中，她理清了来龙去脉——当年协助处理后事的华侨确实寄回了俄罗斯出具的死亡证明，但未经公证认证，无法在国内使用。如今老人年事已高，说亲友没有转交给她这份俄文原件，现在想给儿子办理销户，却因缺少合法证明处处碰壁，同样一些保险金的理赔和财产的处置，都需要用到死亡证明。

“他们都说我材料不全……”老人哽咽着，“我去公证处，他们让我找派出所，去派出所，又说要使馆证明，使馆那边又说这得外交部认证。我实在是没办法了……”

“奶奶，您放心，这件事我们管，肯定给您个说法和结果。”

陆一鸣认真地记录着关键信息，偶尔抬头，看见应寒栀正轻声细语地安抚老人，眼神温柔而坚定。午后的阳光透过窗户洒在她侧脸上，勾勒出柔和的轮廓，他突然觉得，她是真的好看，不仅好看，而是那种整个人都在发光的好看。

回到办公室，黄佳和倪静已经整理出了一份标准流程清单。

“喏，这是补办死亡证明需要的所有材料。”黄佳把清单递给陆一鸣，“按照流程走就行了，能不能办成就看造化了，或者说，办成的时候，她还等不等得到，也得看造化。”

“啥意思？”陆一鸣看了长长一串流程和密密麻麻的备注，头都觉得昏。

应寒栀接过清单一看，发现问题着实不简单，因为原始的那份俄文死亡证明丢失，所以得先在俄罗斯补办，这需要提交俄文申请书和申请人与死者的关系证明，还要办妥亲属关系公证和认证，然后补办来的这份死亡证明要想在国内使用，还需要在俄办理四项手续，分别是翻译公证，俄司法部认证，再是俄外交部领事认证，最后是我驻俄使馆认证。

如果这位老人不能亲自去办理，就得委托别人，在此期间产生的翻译费、公证费、认证费、代办费等等，均是一笔不小的费用。