一九八八年二月十二日。
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千叶港,S.A.物流中心一号库。
海风裹挟着带有铁锈味和机油味的沙尘,不知疲倦地拍打着巨大的波纹铁皮外墙。仓库内部,几十盏高压钠灯发出嗡嗡的电流声,将偌大的空间照得如同黄昏般昏黄而压抑。
「太慢了。按照这个速度,我们要卖到二十一世纪去吗?」
柳井正站在二楼的巡视连廊上,手里掐着一块秒表,眉头紧锁成一个「川」字。
他刚从广岛赶来,身上还穿着那件略显宽大的灰色西装。眼神犀利地盯着下方的作业区。
那里并没有他在别处见过的懒散景象。相反,工人们都在极其认真地工作。
甚至可以说是……太认真了。
流水线上,几十名穿着整洁制服的女工,正在处理那批从上海运回来的T恤。
一名女工拿起一件衣服,先是平铺在检验台上,用软尺测量肩宽和衣长,确认误差在2毫米以内。然后,她拿起小剪刀,小心翼翼地修剪掉袖口处一根几乎看不见的线头。
接着,衣服被传送到下一道工序。另一名女工用蒸汽熨斗仔细地熨平每一个褶皱,连领标都要熨得平平整整。
最后,衣服被按照「百货公司标准」,摺叠成一个完美的正方形,甚至连边缘的摺痕都像是用刀切出来的一样笔直。
整个过程行云流水,优雅,严谨,充满了秩序感。
「一分四十秒。」
柳井正按停了秒表,声音冷得像冰。
「处理一件几十日元成本的T恤,居然要花一分四十秒?」
他大步流星地走下楼梯,铁质台阶被他踩得哐哐作响。
「停下!都先停一下!」
柳井正冲到流水线前,挥手打断了正在熨衣服的女工。
女工们吓了一跳,纷纷停下手中的活,不知所措地看向站在流水线尽头的仓储主管。
主管是一位在西园寺家服务了三十年的老人,名叫白石隆之。他穿着一身笔挺的工作服,即使在满是灰尘的仓库里,袖口依然雪白。
「柳井先生。」
白石走过来,脸上带着那种老派家臣特有的丶不卑不亢的礼貌。
「请问有什麽问题吗?我们的质检标准是严格按照S-Collection的副线流程执行的,合格率在99%以上。」
「这就是最大的问题!」
柳井正抓起一件刚刚熨好的T恤,面料上甚至还带着温热的蒸汽味。
「白石桑,这件衣服的售价预定是多少?」
「根据之前的会议,是1900日元。」白石回答得很快。
「对,1900日元。不是19000日元。」
柳井正把衣服扔回台面上。
「你看看你们在干什麽?测量尺寸?修剪线头?蒸汽熨烫?你们是在伺候皇室的贡品吗?」
「这里有一百二十万件库存!按照你们这种绣花一样的速度,一天只能出货两千件。等你们把货备齐了,夏天都过去了!」
柳井正指着那些堆积如山的纸箱,语速极快。
「取消测量!只要不是肉眼可见的大小眼就放行!取消熨烫!棉质衣服在运输过程中本来就会有摺痕,那是正常的!取消那个该死的精细摺叠!只要对摺两下装进袋子就行了!」
「我要的是速度!是一天两万件的吞吐量!」
周围的女工们面面相觑。
白石的脸色沉了下来。他挺直了腰杆,直视着柳井正的眼睛。
「柳井先生,恕难从命。」
「你说什麽?」柳井正愣了一下。
「这里是西园寺家的产业。」
白石的声音不高,但每一个字都掷地有声。
「西园寺家的家训之一,就是『凡经我手,必为精品』。哪怕是卖给庶民的便宜货,既然贴上了我们的标签,就要有最起码的体面。」
白石拿起那件被柳井正扔下的T恤,轻轻拍平上面的褶皱。
「如果把皱皱巴巴丶线头乱飞的衣服交到客人手里,那是对客人的不敬,更是对西园寺这个姓氏的羞辱。」
「我们不是在摆地摊,柳井先生。」
柳井正气极反笑。
他看着眼前这个固执的老人,感到一种深深的无力感。
这根本不是谁对谁错的问题。
在白石眼里,商业是服务,是信誉,是贵族的矜持。
而在柳井正眼里,商业是数字,是效率,是生与死的搏杀。
「体面?」
柳井正推了推眼镜,镜片后闪过一道寒光。
「白石桑,当你的库存积压如山,资金炼断裂,连工人的工资都发不出来的时候,那个时候的『体面』,一文不值。」
「我们要做的,不是把衣服像供品一样供起来,而是像自来水一样流出去!」
「如果您坚持要用做和服的方式来做T恤,那我也没办法。」
柳井正抓起自己的公文包,转身就走。
「既然这里说不通,我就去涉谷。我倒要看看,那边的店是不是也准备搞成这副『体面』得要死的样子。」
「柳井先生!」
身后传来远藤专务焦急的呼喊声,但柳井正头也没回。
他走得很快,像是要逃离这个充满了陈腐气息的牢笼。
……
下午两点。
涩谷,公园通。