影。

锦冠敲下回车键，在这个时候才转身。

“其实按理说我们的产品都不应该出现差……”

面向后方，锦冠好似刚发现门口的人，人猛地站起来不说，嘴巴也紧紧闭上了。

被围在中间，长相普通，四十来岁模样普通的中年男人面色稍稍缓和，道：“不要紧张，你继续说。”

锦冠看向张武。

张武笑容勉强，“没事，说吧。”

锦冠这才继续：“我就是觉得，我们的产品都是按标准执行的，产品本身不会有问题，那就不应该还有这么高的不满意率，肯定是人员出现问题，但人出现问题就更不应该了，证明工作流程或者工作态度有瑕疵，这些是能最低成本改善，也是最好提升的东西。”

“给人员一点阴差阳错的容错率，满意率也应该要在99.5%以上才能算高。”

“但我是刚来的，可能说得也不对……”

售后服务经理抬手，赞许道：“不不不，你说得非常好，售后问题中多数是发错货，少了赠品之类的人为因素，是我们要改进的地方！”

说完他又面向监察员，满脸抱歉：“这个满意度文件漏在这里，没有拿到会议室给您看，也是我们人员上出了错，还要劳烦您亲自下来，这也是不应该的，我们会再改进！”

监察员摆摆手。

“拿上文件回去看吧，我也看看你们的满意度不高，问题是不是真的出在人员上。”

一群人浩浩荡荡来，又浩浩荡荡走了。

锦冠在同事们凝视的目光中回身。

黄经理不知道什么时候从经理室出来了，也正看着她，对上她的视线后，转身回了办公室。

锦冠在位置上坐下，点开群聊。

群里气氛和办公室里一样凝重。

布莱恩：你刚刚那番话替公司遮掩，就是站队了公司，本质是站在了监察员的对立面，你确定吗？

布莱恩：以及证据，还找不找？

第122章 甜甜纯牛马（17）

锦冠：找， 不冲突

她的回答让其余三人都蹙起眉。

汤央茫然，怎么会不冲突，都已经公开表态公司产品按标准执行了， 还能反口拿黑心棉证据去举报吗？这不是自相矛盾， 引火烧身？

只怕两头都不落好。

布莱恩回忆一遍锦冠刚刚说过的话， 发觉其中关窍。

布莱恩：你是想利用你是新来的， 对具体生产事项不清晰这个借口， 在监察员面前重新立足？

布莱恩：如果监察员发现你先拿到了线索，再为公司说话，又去举报， 你又要怎么办

他的口吻让锦冠感到不适， 随着接触深入，总带着莫名的官腔。

锦冠：不用费心， 我自有打算

她把布莱恩曾经对长明说过的话， 原封不动再还给他。

即便长明一直在为做错选择惴惴不安，也在这一瞬间爽到了。

他抿了抿唇角，开始打字。

长明：我刚才冒失了，向大家道歉， 锦冠也是为了补救才这么说的吧

长明：如果锦冠因此不能举报， 可以由其他人出面，问题不大，关键是密码要怎么获取

长明：想办法拿到已有的证据， 比我们自己重新去找总要简单点， 他们为了应付监察员可已经把痕迹清理了

转移关注点， 就能掩盖自己的过失，让自己能不那么尴尬。

为此，长明也算绞尽脑汁了。