飞燕堂的空气里,浮着两种味道。
一是药香,闻之心安。
另一股,是成功烧出来的焦灼。
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电话铃声响个不停。
前台的声音已经沙哑,还得对每个来电保持微笑。
文件堆满了红木办公桌,几乎要塌下来。
楚燕萍手边那杯大红袍,早已凉透。
屏幕上,排班表和财务报表,让她头晕目眩。
杨玥也好不到哪去。
她刚处理完一个VIP客户的投诉,对方因为预约排到半个月后,在电话里咆哮。
「今天第五个了。」
杨玥把平板电脑丢进沙发,人也跟着陷进去,盖不住眉眼的疲惫。
「再这样下去,我们不是赚死,是先累死。」
楚燕萍没说话,视线飘向窗外。
阳光很好,她却感觉不到暖意。
飞燕堂火得太快,超出了所有预期。
口碑在高端圈层炸开,订单和谘询太多了。
团队翻了几倍,管理的压力却翻了几十倍。
这里的客户,哪个都得罪不起。
陈飞推门进来,看到的就是这副景象。
空气绷得像一根弦。
他放轻了脚步。
「燕萍姐,杨玥姐。」
听到他的声音,楚燕萍紧绷的肩膀才松弛下来。
「你来了。」
杨玥从沙发上坐直,看了看陈飞,又瞥了眼楚燕萍,嘴角动了动,没出声。
陈飞将一切看在眼里。
他没急着开口,走到饮水机旁,给两人各接了杯温水。
「嘴唇都干了,先喝口水。」
楚燕萍看着杯中氤氲的水汽,眼眶有些发烫。
这种被人照顾的感觉,太久违了。
「陈飞,我们是不是……太急了。」她声音很轻。
「不。」
陈飞的声音不大。
「这不是急,是走对了路,必然要撞上的墙。」
他环视这间被文件占领的办公室。
「问题不在生意好,在于我们的管理,还停留在小作坊。」
杨玥忍不住了。
「道理谁不懂?现在哪有时间调整?从外面招人?等他们上手,我们已经垮了。」
「核心的医疗团队和客户筛选,必须自己人盯着,这块不可能放手。」
陈飞点头,显然早有腹稿。
「所以,我不打算从外面招。」
他的目光,越过两人,望向办公室外那个忙而不乱的身影。
小琳。
他最早的助理。
此刻,她正有条不紊地指挥着几个新人整理档案,逻辑清晰,声音不大却很有力。
一个VIP客户的电话切进来,指名道姓要找楚燕萍,语气极冲。
小琳接起,专业又温和地安抚,三言两语就摸清了诉求,并承诺立刻汇报。
几分钟,一个刺头就被她摁了下来。
楚燕萍和杨玥也注意到了这一幕。
「小琳这孩子……」楚燕萍眼里有了光。
陈飞收回目光,看着她们。
「我的想法,提拔小琳。」
「她?」杨玥很意外,「太年轻了,压不住场子。」
「能力和年龄无关。」
陈飞语气笃定。
「我观察她很久了。她细心,有大局观,最重要是忠诚。」
他停顿了一下,给出具体方案。
「让她先做助理经理,接手医疗团队的日常管理,和新客户的初步筛选。」
「这样,你们两个就能彻底脱身。」
陈飞看向楚燕萍。
「燕萍姐,你的精力,应该在公司战略和外部资源。」
他又转向杨玥。
「杨玥姐,市场和营销才是你的战场,别被行政工作锁住。」
最后,他指了指自己。
「而我,才能专心研发核心产品,解决真正的疑难杂症。」
「这才是我们三个人,最核心的价值。」